Chính sách thanh toán & hoàn tiền

Chính sách Thanh toán & Hoàn tiền này quy định các điều kiện, hình thức thanh toán, nghĩa vụ tài chính và chính sách hoàn tiền khi Khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ có thu phí do prep4u.vn cung cấp.

Chính sách này là một bộ phận không thể tách rời của Điều khoản Sử dụng.

• Khách hàng thực hiện thanh toán thông qua các cổng thanh toán hợp pháp được prep4u hỗ trợ.
• Giá dịch vụ, thời hạn sử dụng, quyền lợi của từng gói được công bố rõ ràng trên website prep4u.vn.
• prep4u không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng.

• Giao dịch được coi là hoàn tất khi hệ thống của prep4u ghi nhận thanh toán thành công.
• Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chứng từ thanh toán hợp lệ để được hỗ trợ.

Trừ khi có quy định khác được nêu rõ, prep4u áp dụng nguyên tắc:

• Không hoàn tiền đối với các gói dịch vụ đã được kích hoạt và sử dụng.
• Không hoàn tiền trong trường hợp Khách hàng:
  • Thay đổi nhu cầu cá nhân
  • Không sử dụng hết thời gian dịch vụ
  • Vi phạm Điều khoản Sử dụng

prep4u có thể xem xét hoàn tiền hoặc hỗ trợ tương đương trong các trường hợp sau:

• Giao dịch bị trừ tiền nhưng dịch vụ không được kích hoạt do lỗi hệ thống của prep4u
• prep4u không thể cung cấp dịch vụ như đã cam kết do nguyên nhân chủ quan từ hệ thống

Quyết định hoàn tiền (nếu có) thuộc toàn quyền của prep4u và có thể được thực hiện dưới hình thức:

• Hoàn tiền
• Gia hạn thời gian sử dụng
• Cấp quyền sử dụng dịch vụ tương đương

• Thời gian xử lý hoàn tiền (nếu được chấp thuận) phụ thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng của Khách hàng.
• prep4u không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc bên trung gian thanh toán.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Kiểm tra kỹ thông tin gói dịch vụ trước khi thanh toán
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích, đúng Điều khoản
• Phối hợp cung cấp thông tin khi có yêu cầu xác minh giao dịch

prep4u có quyền điều chỉnh Chính sách Thanh toán & Hoàn tiền vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Việc Khách hàng thực hiện thanh toán và tiếp tục sử dụng dịch vụ được hiểu là đã đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Thanh toán & Hoàn tiền này.